תקנון אתר לי-לה ביוטי

כללי
לי-לה ביוטי בע”מ  (להלן “לי-לה ביוטי“) מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, לרבות המשתמשים הנכנסים לאתר המופעל על ידה ובבעלותה – בכתובת www.lila.ild וכן למשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו לרבות פעילות ברשתות החברתיות (להלן יחדיו “המשתמשים” או “המשתמש“(.

מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת לי-לה ביוטי במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש באתר וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף באמצעותו.

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. לי-לה ביוטי רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמתך לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.

רישום והעברת מידע ללי-לה ביוטי
חלק מהשירותים הניתנים באתר טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך. מובהר כי אינך מחויב למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ורק ברצונך ובהסכמתך החופשיים. אולם, מסירת חלקם מחייב, במובן שבו ללא מסירתם ייתכן ולא תוכל לבצע פעולות שונות באמצעות האתר ו/או להשתתף בפעילויות שונות המוצעות בו ו/או לקבל הטבות המותנות במסירת הפרטים (להלן יחדיו “מסירת המידע”(.

המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי המידע שמסר ו/או ייאסף אודותיו במסגרת התקשרותו זו עם לי-לה ביוטי (להלן “הנתונים“), ישמר במאגר המידע הרשום של לי-לה ביוטי, אשר בין מטרותיו דיוור ישיר וקשר עם הלקוח, מחקר, מתן שירות לקוחות, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות, שיווק וגיוס לקוחות.

ידוע לך כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונך החופשי ובהסכמתך.

המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכן, כי מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן, במפורש. המידע שמסר המשתמש, אף במצב אורח וללא הליך הרשמה, וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיו ופעולותיו באמצעות האתר ישמרו במאגר המידע של לי-לה ביוטי, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין.

כמו כן, לאור העובדה כי האתר מאפשר למשתמשים שונים להגיש קורות חיים, לשם הגשת מועמדות למשרות שונות בחברה המתפרסמות באתר מעת לעת; המשתמש מאשר כי הפרטים אשר שלח אודותיו, לרבות באמצעות קבצי מחשב המכילים פרטים אלו, ישמרו במאגר המידע הרשום של החברה לפי חוק וישמשו למטרת מיונו לעבודה בחברה בתפקידים שונים. אם בסופו של תהליך המיון האמור לא תימצא משרה ההולמת את כישורי המשתמש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשוב ולפנות אל המשתמש בעתיד, בהתבסס על נתונים אלו, בכדי להציע לו משרות אחרות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

איסוף ושימוש במידע
לי-לה ביוטי רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במהלך ביצוע פעולה באתר כגון שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מייל  וכו’, אף אם לא השלים אותה (דוגמת מילוי טופס או הרשמה למועדון), ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש , לרבות במהלך השימוש באתר כגון דפים שנצפו, כתובותIP  וכו’, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש), את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמש, וכן לשם עריכת סקרי שביעות רצון באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי לי-לה ביוטי, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש ללי-לה ביוטי שיתוף פעולה עסקי. בנוסף, בהתאם למטרות המאגר, רשאית לי-לה ביוטי לעשות שימוש בנתונים ובמידע למטרות שיווקיות, מסחריות וסטטיסטיות, ואף למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.

מדיניות ביטולים

בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן ‏ (ביטול עסקה), זכות הביטול אינה חלה במקרה של רכישת תוספי תזונה וכל טובין שאסור להחזירם לפי כל דין. אם זאת, אנו מאפשרים ללקוחותינו החזר מוצרים באריזתם המקורית וקבלת החזר כספי עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר (עפי הקבוע בחוק הגנת הצרכן) וזאת בתנאי שעטיפת המוצרים לא נפתחה ולא נעשה בהם כל שימוש. 

​-

​-

בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ש”ח הנמוך מבניהם, ללא קשר לזמן קבלת פניית הלקוח בבקשת רצונו בביטול במידה ולקוח המעוניין בביטול עסקה מודיע על רצונו בכך לאחר שהמוצר יצא את מחסננו והחל בתהליך שילוח בדואר רשום או שליחים, דמי שירות המשלוח ינוכו בנוסף לדמי הביטול. ‏ (גם באם לא שילם דמי משלוח כמו במקרה של “הטבת שילוח חינם בקנייה מעל 100 ש”ח”) הטבת שילוח חינם בעת הרכישה אינה חלה במקרה של ביטול עסקה. דמי המשלוח ינוכו בנוסף לדמי הביטול . ההחזר הכספי בפועל יינתן אך ורק לאחר קבלת המוצר חזרה אל מחסני החברה ולאחר בדיקת תקינותו. ההחזר הכספי בפועל יינתן באותו אמצעי התשלום אשר עמו בוצעה העסקה. עלות החזרת המוצר במשלוח תהא מוטלת על הלקוח.

כמו כן, רשאית לי-לה ביוטי לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם עבור הבאים – לניהול וייעול הקשר עם המשתמש, וכן לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים ש לי-לה ביוטי תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו ל לי-לה ביוטי והסכמתו לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, תהא לי-לה ביוטי רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של לי-לה ביוטי. המשתמש יהא רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, כאן, או באמצעות לחצן “הסרה” אשר יופיע בתחתית ההודעה וכן אפשרות מענה באותה דרך בה מוצע המשלוח עם המילה “הסר”.

עוגיות – COOKIES
לידיעתך – האתר משתמש בעוגיות (להלן “Cookies” ו/או “עוגיות“) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים בו והמידע אותו אתה מוסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, למען אימות פרטים, לשם שיפור חווית הגלישה שלך, תוך התאמת האתר להעדפותיך האישיות, להקל על גלישתך באתר, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות הרלבנטיות אליך, אף בגלישתך באתרים אחרים, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

עוגיות הן קבצי טקסט, אשר הדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי לי-לה ביוטי. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של הגולש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, ו לי-לה ביוטי נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי לי-לה ביוטי או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג’ – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics, העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה. למידע נוסף על עוגיות אלו תוכל למצוא באתר של גוגל בכתובת –https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/ וכן במדיניות העוגיות של פייסבוק בכתובת – https://www.facebook.com/policies/cookies

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

מסירת מידע לצד שלישי
לי-לה ביוטי תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:

על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;

לצורך העברתם לספקי ההטבות ו/או הקופונים שניתנו באתר (ככל וניתנו) למשתמשים;

במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עסקית עם לי-לה ביוטי;

בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הוראות כל דין;

במקרה בו העברת פרטייך נדרשת לצורך השלמת בקשה ו/או פנייה מטעמך ו/או אספקת שירות ו/או העברת תשלום מטעמך.

בשל צו שיפוטי המורה ל לי-לה ביוטי למסור את המידע לצדדים שלישיים;

בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין לי-לה ביוטי ו/או מי מטעמה;

בכל מקרה בו תסבור לי-לה ביוטי, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושה ו/או לגופה של לי-לה ביוטי, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

במקרה בו העבירה ו/או המחתה לי-לה ביוטי לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות לי-לה ביוטי להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

אבטחת מידע
לי-לה ביוטי עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה, זאת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. ידוע למשתמש, כי לי-לה ביוטי מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט.

לי-לה ביוטי תשתמש באמצעי הגנה והצפנה, הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר ו לי-לה ביוטי.

לי-לה ביוטי עושה כל שביכולתה ונעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי לי-לה ביוטי מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים. כמו כן, לי-לה ביוטי נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו ודואגת לעדכנם באופן שוטף, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות או האזנות בלתי מורשות.

כך, לי-לה ביוטי מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק למשתמשי האתר ולקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. עם זאת לי-לה ביוטי מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכוח עליון, היא איננה מתחייבת, שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של לי-לה ביוטי וכי ידוע למשתמש ש לי-לה ביוטי לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

תנאי שימוש באתר 

השימוש בתוספי תזונה מיועדים למבוגרים ולילדים מגיל 12 ומעלה. נשים בהריון, נשים מניקות ואנשים הנוטלים תרופות מרשם – יש להיוועץ ברופא המטפל. להרחיק מהישג ידם של ילדים. יש לאחסן את המוצר במקום קריר ויבש. אין להשתמש אם קיימת רגישות לאחד ממרכיבי המוצר.

למען הסר ספק המידע המוצג באתר אינו  מהווה המלצה רפואית מוסמכת ואינו מיועד להנחות את הציבור או לשמש לגביו כהמלצה או הוראה או עצה לשימוש או שינוי או הורדה של תרופה כלשהי, ואין בו תחליף לייעוץ רפואי פרטני או אחר. נשים בהיריון, נשים מניקות, ילדים, אנשים החולים במחלות כרוניות והנוטלים תרופות מרשם – יש להיוועץ ברופא לפני השימוש.

* המונח ‘צמחי מרפא’ מתייחס להגדרה המקובלת ברפואת הצמחים המסורתית

יצירת קשר בנושא פרטיות
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי לי-לה ביוטי ואף לבקש מ לי-לה ביוטי לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל ב לי-לה ביוטי באמצעות לשונית “צור קשר” באתר, או לחילופין ניתן לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, אנא שלח דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בכתובת  , info@lila.ltd, או צור עמנו קשר במספר הטלפון
09-7404470

*בכל תכתובת ל לי-לה ביוטי יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר, ופירוט מדויק של בקשתך. לי-לה ביוטי תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן.

*במסמך זה השימוש בלשון זכר מתייחס גם ללשון נקבה ולהפך ולשון רבים מתייחס גם ללשון יחיד ולהפך